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CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes condiciones generales de contratación regularán expresamente las relaciones comerciales entre teresacasinos.com y los usuarios que realicen la compra de los productos ofrecidos a través de la presente página web.

Se informa a los usuarios que teresacasinos.com se reserva el derecho a modificar en todo momento las presentes condiciones generales de contratación, cualquier extremo previsto, respetando en todo caso las condiciones generales vigentes en el momento de realización de la contratación o compra realizada por el usuario.

Las presentes condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en su última modificación recogida en la Ley 3/2014 de 27 de marzo, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

El usuario, con la aceptación de los términos y condiciones declara conocer y aceptar los trámites aquí expuestos como necesarios para proceder a la compra.

 

INFORMACIÓN PREVIA A LA COMPRA

Todos los usuarios podrán visualizar dentro de la página web, clasificados por categorías y subcategorías, la totalidad de productos ofrecidos para su adquisición. Haciendo clic en cada uno de ellos, el usuario podrá acceder a una ficha completa del producto donde se señalará una pequeña descripción, su disponibilidad y precio. 

Todos los precios de los productos son mostrados en euros e incluyen el I.V.A. aplicable y/o cualquier otro impuesto que fuera de aplicación. Dichos precios serán en todo momento los vigentes, exceptuando los posibles errores tipográficos manifiestos, y pueden estar sujetos a cambios. El transporte no viene incluido dentro de los precios mostrados para los productos, desglosándose su coste posteriormente en el momento de finalización de la compra.

Las posibles ofertas y promociones serán aplicables hasta la fecha indicada en ellas o hasta fin de existencias.

 

SISTEMA DE COMPRA

Los trámites para efectuar la adquisición de productos serán los mostrados en pantalla en cada momento y descritos en las presentes Condiciones Generales. 

Para proceder a la adquisición de los productos, el usuario deberá hacer clic en “Agregar al carrito” en cada producto. A medida que el usuario vaya seleccionando aquello que desee podrá previsualizar en la parte superior derecha de la página web la “Cesta” con los productos pendientes de pago, que irá actualizándose según se vaya añadiendo productos o servicios. Con esta acción podrá finalizar su pedido.

Cuando el usuario haya finalizado su lista de la compra, deberá hacer clic en el botón “Finalizar pedido” que encontrará en la parte inferior al desglose de su compra. A partir de este momento deberá ir completando la información según sea solicitada e ir seleccionando, en su caso, la dirección de entrega y facturación, modo de envío, así como señalar el método de pago que desee utilizar.

 

MÉTODOS DE PAGO

Durante el proceso de finalización de compra el cliente deberá seleccionar un método de pago. Teresacasinos.com pone a disposición de los clientes tres formas de pago diferentes con las que poder comprar cómodamente, y con el máximo de seguridad, cualquier producto en nuestra tienda: 

  • TARJETA DE CRÉDITO

Mediante cualquier tarjeta de crédito y a través de nuestro TPV virtual de Cajamar podrá pagar sus compras con total seguridad. Para ello deberá tener una tarjeta de crédito activada, saldo suficiente, y las claves necesarias para realizar sus compras en internet.

  • PAYPAL

  • INGRESO O TRANSFERENCIA BANCARIA

Al seleccionar esta forma de pago, aparecerá al final del proceso de compra un número de cuenta en el que deberás ingresar el importe. Al hacer la transferencia, indica claramente tu nombre, apellidos y tu nº de pedido. Debes realizar la transferencia dentro de los 3 días laborables siguientes de la confirmación de tu pedido. Normalmente las transferencias se reflejan en nuestra cuenta con 24 o 48 horas de demora. El envío del pedido no se realizará hasta que recibamos la transferencia o el cliente nos envíe el justificante por e-mail. Si a los 5 días de haber realizado el pedido, no hemos recibido la transferencia, el pedido se cancela automáticamente.

Los datos de pago serán gestionados directamente por terceros, por lo que Mª Teresa Hernández Casinos no almacenará ni gestionará ningún dato de tu tarjeta o cuenta.

 

ENVÍO DE PEDIDOS

Los gastos de envío correrán a cargo del comprador y tendrán un coste de 5,75 para aquellos envíos a España peninsular cuyo importe sea inferior a 70€. Para pedidos cuyo importe sea superior a 70€, los gastos de envío son gratuitos.

Los envíos se realizan por la agencia TIPSA, mediante servicio e-commerce. El plazo de entrega está previsto en 1-2 días laborables.

Estos son los plazos de entrega previstos:

  • España península: 1-2 días laborables

  • Islas Baleares y Canarias / Ceuta y Melilla: consultar

Todos los pedidos realizados antes de las 17:00 horas serán gestionados ese mismo día. Los pedidos realizados a partir de las 17:00 horas se gestionarán al día siguiente. Los pedidos realizados desde el viernes a las 17:00 horas hasta el lunes a las 17:00 horas serán gestionados los lunes.

El pedido se considera aceptado tras haber recibido la confirmación del pago. Esta confirmación es inmediata en el caso de pago con  tarjeta de crédito. Si pagas con transferencia bancaria, es posible que no recibamos el pago hasta pasados uno o dos días laborables. Si nos envías el justificante de pago, tu pedido se procesa de forma más rápida. 

teresacasinos.com no se hace responsable de las direcciones erróneas o incompletas. En el caso de que la empresa de envíos no pueda entregar la mercancía y se contacte con el cliente para una nueva entrega sin éxito, el nuevo envío corre a cargo del cliente.

** Al disponer de tienda física, realizamos todos los días una actualización de la disponibilidad de los productos en nuestra web. Si se diese el caso de que el producto que ha comprado por nuestra web se hubiese vendido ese mismo día en nuestra tienda física, nos pondremos en contacto contigo para realizar el abono del importe ingresado, o el cambio por otro producto de los que haya disponible **

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓNES

La devolución de los pedidos online se deberá hacer dentro de un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega de tu pedido.

Para hacer una devolución, es necesario que el producto no se haya usado y esté en las mismas condiciones que cuando se envió.

Deberás seguir los siguientes pasos:

1. Contáctanos y solicita la devolución de tu pedido.

Deberás ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico (teresacasinos@gmail.com) o por teléfono (618176711 o 964510487) en horario comercial (9:30h – 13:30h y 17:00h – 20:30h). Para facilita el proceso deberás indicar:

    • Tu nombre

    • Número de pedido

    • Motivo por el que deseas realizar la devolución

2. Prepara los artículos que deseas devolver.

Empaqueta adecuadamente los artículos que deseas devolver de forma segura (debe llegar en el mismo estado que cuando lo recibiste para gestionar la devolución sin problemas).

3. Acércate a tu oficina de Correos.

Deberás enviarnos los artículos a la siguiente dirección:

Teresa Casinos

Calle L’Escorredor, 48

12530 – Burriana – Castellón

 

Los costes de la devolución corren por cuenta del cliente. Si lo deseas, podemos gestionar nosotros la recogida del artículo en la dirección que nos indiques. Esta opción tiene un coste de 4,73€ + I.V.A., que se descontará del importe a abonar.

El coste de la devolución sólo correrá a cargo de Teresa Casinos si el producto recibido no es el especificado en la compra o tenga algún defecto.

En cuanto recibamos tu devolución y revisemos que se encuentra en perfectas condiciones, se procederá al abono por el mismo método que se utilizó para realizar el pago.

 

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

La garantía de los productos vendidos por teresacasinos.com se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación, en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos.

La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido. Esta quedará invalidada si el producto ha sido manipulado incorrectamente por personas ajenas al servicio técnico autorizado.

La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tiene cualquier duda, puedes escribirnos a teresacasinos@gmail.com.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través la misma se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

 

INFORMACIÓN SOBRE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LÍNEA/ARBITRAJE DE CONSUMIDORES

La Comisión de la UE proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea en Internet en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas que surgen de la compra en línea o contratos de servicio que involucran a un consumidor.

 

Última modificación: 3 de octubre de 2023



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